美视伦弱视训练APP隐私政策

本隐私政策旨在向您说明美视伦弱视训练APP（以下简称“本APP”或“我们”）如何收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您依法享有的权利。请您在使用本APP前仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗方式提示的条款。

本APP是一款弱视训练辅助类应用，主要提供训练课程、训练记录、视力测试结果展示、训练反馈和相关客服支持等服务。本APP不作为医疗诊断、治疗或处方依据，相关训练建议不能替代专业医疗机构或医生意见。

如果您不同意本政策的任何内容，您可以停止使用本APP。当您点击同意或继续使用本APP提供的相关服务时，即表示您已同意我们按照本政策处理您的个人信息。对于需要单独同意的敏感个人信息、儿童个人信息或第三方SDK处理情形，我们会依法通过弹窗、页面提示、勾选确认等方式另行告知并取得同意。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现产品功能和服务目的收集必要的个人信息。您可以拒绝提供非必要信息，但可能无法使用与该信息相关的具体功能。

业务场景	收集/使用的信息	使用目的	是否必要
注册、登录和账号管理	手机号码、登录密码、账号ID、登录状态、账号注销申请信息	创建账号、身份验证、登录使用、找回或修改密码、保障账号安全	注册登录必要
训练方案和个人资料	姓名或昵称、性别、出生日期/年龄、视力状况、近视度数、远视度数、散光度数、弱视类型、训练阶段、课程配置	生成和展示个性化训练方案、记录训练进度、提供训练建议和客服支持	训练服务必要；其中视力状况属于敏感个人信息
训练、测试和记录展示	训练时长、训练频率、课程完成进度、训练结果、视力测试结果、页面访问和功能点击记录	保存训练记录、统计课程完成情况、优化训练体验、排查异常问题	训练记录功能必要
客服、反馈和投诉处理	联系方式、反馈内容、问题截图或图片、设备型号、系统版本、错误描述、沟通记录	核实身份、定位和处理问题、回复投诉建议、留存处理记录	根据您提交的反馈内容确定
安全运行、故障排查和服务优化	设备型号、设备品牌、操作系统版本、应用版本、屏幕尺寸、网络类型、IP地址、设备时区、语言、CPU信息、剩余存储空间、Android ID/OAID（如系统或SDK可提供）、SN、IDFV（iOS）、崩溃日志、错误堆栈、操作时间、服务请求记录	保障服务稳定运行、进行兼容性适配、故障排查、安全风控、履行网络日志留存义务	安全保障和基础服务必要
本地缓存和播放	训练资源缓存、视频/音频缓存、应用设置、登录状态、协议同意状态	提升加载速度、离线或弱网场景下维持基础体验、保存您的偏好设置	基础体验必要
语音播报/说明音频	待合成的训练说明文本、音频文件缓存、播放状态	生成或播放训练说明音频，辅助用户理解训练内容	语音播报功能必要；不使用该功能时不处理

本APP不会读取IMEI、IMSI、ICCID、通讯录、短信、通话记录、精确定位、剪切板内容或应用安装列表。本APP当前不提供个性化广告投放，不会将您的个人信息出售给任何第三方。

二、系统权限调用说明

我们仅在您使用相关功能时申请必要权限。您可以在系统设置中管理或撤回授权；撤回授权后，不影响此前基于您授权已经进行的个人信息处理，但可能导致对应功能无法使用。

平台/权限	调用目的	触发场景	拒绝或关闭后的影响
Android：网络访问（INTERNET）	登录、获取训练课程、同步训练记录、播放在线资源、提交反馈和崩溃日志	启动应用、登录、训练、播放或请求服务时	无法使用联网服务
Android：网络状态（ACCESS_NETWORK_STATE）	判断网络连接状态，优化资源加载和错误提示	请求服务、播放资源、训练加载时	可能无法准确判断网络异常
HarmonyOS：网络访问、网络状态	登录、获取训练资源、同步记录、判断网络状态	联网使用本APP时	无法使用联网服务或网络提示不准确
HarmonyOS：相机（CAMERA）	设置用户头像、上传反馈图片等您主动触发的功能	您点击拍摄或选择需要调用相机的功能时	无法使用拍摄相关功能，不影响其他训练功能
HarmonyOS：相册/媒体读取（READ_MEDIA）	选择头像、上传反馈图片或读取您主动选择的媒体文件	您点击选择图片或上传媒体时	无法使用相册选择相关功能，不影响其他训练功能
HarmonyOS：振动（VIBRATE）	训练交互或操作反馈	训练互动、按钮反馈等场景	无法获得振动反馈，不影响核心功能
iOS：网络访问、网络状态	登录、获取训练资源、同步记录、判断网络类型	联网使用本APP时	无法使用联网服务或网络提示不准确

三、第三方SDK及委托处理说明

为实现崩溃分析、语音播报、视频播放、网页训练容器等功能，我们可能接入第三方SDK或使用基础服务供应商。我们会要求第三方按照法律法规、本政策以及我们的授权目的处理个人信息，并通过技术和管理措施限制其处理范围。首次启动时，未取得您或监护人同意前，我们不会初始化统计、崩溃分析等可能处理个人信息的第三方SDK。

SDK/服务名称	提供方	使用目的	可能处理的信息	隐私政策/说明
Bugly 崩溃分析SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	收集崩溃、卡顿和异常日志，用于定位和修复问题	设备型号、系统版本、应用版本、网络类型、Android ID/OAID或IDFV（如可获取）、崩溃堆栈、错误日志、用户账号标识的脱敏上下文	Bugly SDK隐私保护声明
腾讯云语音合成/文本转语音SDK	腾讯云计算（北京）有限责任公司/腾讯云相关服务主体	将训练说明文本合成为语音，或在说明音频不可用时提供语音播报	待合成文本、请求时间、网络信息、设备基础信息、音频生成结果	腾讯云语音合成产品说明、腾讯云隐私保护相关说明
Google ML Kit Barcode Scanning / Google Play Core（Android包内组件）	Google LLC	用于条码/二维码识别、应用兼容能力支持；当前版本未作为核心训练功能主动调用	如后续启用扫码功能，可能处理您主动拍摄或选择的图像内容；Google Play Core可能处理应用版本和设备兼容信息	ML Kit条款、Google隐私权政策
WebView、视频/音频播放、手柄输入、本地缓存等基础组件	Flutter社区、Android/iOS/HarmonyOS系统能力及相关开源组件	加载训练页面、播放训练视频或音频、处理手柄输入、保存本地设置和缓存	训练资源地址、本地缓存路径、播放状态、输入设备事件、应用设置	主要在本地设备内处理；如组件版本变化导致个人信息处理规则变化，我们会及时更新本政策

除上述SDK和服务外，我们可能使用云服务器、对象存储、内容分发网络、短信或客服系统等基础设施服务商。相关服务商仅能按照我们的委托和指令处理个人信息，不得将信息用于其自身目的。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

• 共享：除本政策已说明的SDK、委托服务或法律法规要求外，我们不会与无关第三方共享您的个人信息。如确需共享，我们会告知接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并依法取得您的单独同意。
• 转让：如因合并、分立、解散、被宣告破产或业务转让导致个人信息转移，我们会告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续受本政策约束。
• 公开披露：我们不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，会依法告知披露目的、信息类型并取得您的单独同意。
• 依法披露：根据法律法规、诉讼仲裁、行政执法或司法机关依法提出的要求，我们可能依法提供必要信息。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

• 存储地点：您的个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。若因业务需要向境外提供个人信息，我们会按照法律法规要求进行安全评估、认证或签署标准合同，并取得您的单独同意。
• 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。账号信息通常保存至账号注销或服务终止后依法处理；训练记录保存至实现训练服务和争议处理所需期限；网络日志按照法律要求保存不少于六个月；法律法规另有规定的，从其规定。
• 超期处理：超过保存期限后，我们会删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规要求继续保存的除外。
• 安全措施：我们采取加密传输、访问控制、权限分级、日志审计、数据备份和员工保密培训等措施保护您的个人信息。
• 安全事件：如发生个人信息安全事件，我们会按照法律法规要求及时告知事件情况、可能影响、已采取或将采取的处置措施，以及您可自主防范和降低风险的建议。

六、您的个人信息权利

您有权依法查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，撤回授权同意，注销账号，要求解释说明个人信息处理规则，或对个人信息处理活动提出投诉、举报。

• 访问、更正和删除：您可通过APP内相关页面查看、修改部分账号资料和训练记录；无法自行操作的，可通过本政策载明的联系方式联系我们处理。
• 撤回授权：您可在系统设置中关闭相机、相册、网络状态等权限授权，或通过APP内协议/账号设置及客服渠道撤回相关同意。
• 账号注销：您可通过APP内账号注销入口或联系客服热线 400-718-5657 申请注销账号。注销完成后，我们将停止为您提供服务，并依法删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
• 响应时限：我们将在核验您的身份后，于15个工作日内完成处理或给予答复。涉及儿童个人信息的请求，我们会优先核验监护人身份并及时处理。
• 投诉举报：如您认为我们的个人信息处理行为损害您的合法权益，可通过本政策载明的电话向我们投诉，我们会尽快核查并反馈。

七、未成年人（儿童）个人信息保护

• 专门政策入口：我们已制定儿童专门隐私政策，详见《儿童个人信息保护政策》： https://oss.msleye.cn/msleye-main/personal_information_minors.html。
• 监护人同意：若用户为未满14周岁的儿童，应由其监护人阅读并同意本政策及儿童个人信息保护政策后，再使用本APP儿童相关服务。
• 处理范围：我们仅为提供弱视训练辅助、账号管理、训练记录、客服支持和安全保障等必要目的处理儿童个人信息。
• 安全保护：儿童个人信息将采取严格访问控制、最小必要授权、加密传输和内部审批等措施进行保护。
• 监护人权利：监护人可依法查询、更正、删除儿童个人信息，撤回同意、注销账号或进行投诉举报。
• 未经同意处理：如我们发现未经监护人同意收集了儿童个人信息，将依法尽快删除或匿名化处理相关信息。

八、隐私政策的更新

• 我们可能根据法律法规变化、业务功能调整、SDK变更或个人信息处理规则变化更新本政策。
• 如更新涉及处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象或您的权利等重大变更，我们会通过APP弹窗、页面公告、推送或其他适当方式提醒您，并在法律法规要求的场景下重新取得您的同意。
• 未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策享有的权利。

九、联系我们

• 开发者/运营者：长沙晰视未来视光科技有限公司
• 应用名称：美视伦弱视训练
• 备案号：湘ICP备2025132522号-2A
• 座机/客服热线：400-718-5657
• 官网：https://www.msleye.cn/
• 我们将在核验您的身份后，于15个工作日内反馈您的投诉、建议、疑问或权利请求。

附加说明：关于首次启动、设备标识和SDK初始化